嫩草影院免费在线观看,波多野结衣亚洲一区,精品区在线观看,狠狠色婷婷狠狠狠亚洲综合,欧美成人中文字幕,国产宾馆自拍,国产午夜高清一区二区不卡

三門峽保潔公司介紹寫字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內容之一，尤其象***高層或超高層綜合型的商務寫字樓，清潔管理不到位直接影響各樓層的企業(yè)形象。對于大廈里的保潔管理，尤如一個人的臉面，直接讓服務對象感受到的服務前場操作，一個人的臉面如果不潔，怎么能贏得客戶的的認同感呢?

在一個商務物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感。同時，保潔也是對建筑和設備維護保養(yǎng)的需要，自然保潔成為物業(yè)管理水平的重要標志。

寫字樓一方面要創(chuàng)造寫字樓內優(yōu)外秀的環(huán)境，讓業(yè)主及租戶在大樓內工作、生活感到舒適、方便;另一方面，要通過清潔工作使物業(yè)(房產、設備等)得以保值，并為設備提供一個良好的運行環(huán)境。

目前，我們全國的的保潔管理在各地處于良莠不齊，一個較好的樓宇物業(yè)管理水平，休現在有著較高的顧客滿意度。但同時也存在著一些問題。例如，標準寫字樓的衛(wèi)生間清潔不能讓業(yè)主滿意，時而有業(yè)主為此投訴;清潔工在對客服務時禮儀不佳，不能做到“微笑服務”，在服務過程中有時也有不夠細心的情況，等等。

從行業(yè)所存在的問題來看，上海保潔公司需要進一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范，并將這些要求、規(guī)范落到實處，同時，加強對對服務人員的培訓和教育，提高服務水平。

一、 建立科學的管理機制

當代一切實務運作，管理為先。保潔工作同樣需要科學的管理機制來保障。

1、良好的組織結構

三門峽保潔公司介紹保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情，也是與整個物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門相關的事情。應建立一個從上至下的保潔組織結構，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創(chuàng)新、保潔質量的升級等重大事項決策;部門主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督控制;班組負責組織實施部的各項保潔指令;清潔工負責保質保量地完成自己所承擔的保潔任務。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好地銜接。

2、合理的人員配備

保潔是一項涉及范圍較廣、任務較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實施保潔工作的基礎。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數的比值來配備人員數量。(比如一個清潔工清理一個衛(wèi)生間一次耗時十五分鐘，根據需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場，發(fā)現問題及時清理。)其次是要客觀地對待人員配備問題，需要多少人就應該配備多少人。

3、鮮明的崗位職責

無論是管理學或是如ISO9000質量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。崗位職責必須是鮮明的，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結果誰也不來完成的情況。

4、合理的工作流程

三門峽保潔公司工作流程在項目型的服務中尤為重要，它保證對客服務的快速響應以及保質、可控地完成服務。應對項目型的服務(如上門洗地毯、代家政、代郵政服務等衣有償收費服務)建立一套完整的服務流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時要注意設定過程監(jiān)控點，以便對工作過程實行監(jiān)控，保證工作質量、服務質量。

5、有效的監(jiān)督控制機制

要使保潔工作能保質保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機制，應把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個環(huán)節(jié)，并切實抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機制包括過程監(jiān)控和結果驗證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設立檢查點，進行檢查，結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監(jiān)控和結果驗證都是必須的，缺少任何一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果?，F在某些清潔工作只進行了結果驗證而無過程監(jiān)控，所以在出現不理想的結果時難以找出原因。

6、良好的溝通體系

良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力輔助?，F在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司，公司對反饋的問題、意見進行參考，對決策進行調整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環(huán)體系，促進持續(xù)改進工作。